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1. Objectif et contenu du site web
Ce site web fournit des informations sur la visite du Palais royal et vous permet de procéder à la réservation en ligne de billets d’entrée.
2. Coordonnées
Ce site web est géré par la Liste civile de S.M. le Roi, dont l’adresse est rue Ducale 2, B-1000 Bruxelles et dont le numéro d’entreprise est 0850.553.705 (« Nous »). Si vous avez des questions ou des remarques à formuler concernant le contenu de ce site web, vous pouvez nous les transmettre par courrier postal ou par courriel (royalpalace@monarchie.be).
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3. Nature des informations proposées
Les informations disponibles sur le présent site web sont de nature générale. Les informations ne sont pas adaptées aux circonstances personnelles ou spécifiques, et ne peuvent donc pas être considérées comme un conseil personnel, professionnel ou juridique donné à l’utilisateur. Ce site web et tous les services offerts sont accessibles « en l’état » et selon la disponibilité, sans aucune garantie.
4. Réservation et paiement des billets
Sur le site web, vous pouvez acheter des billets en ligne pour visiter le Palais royal.
Votre commande sera traitée par Eventim, qui est soumis aux conditions générales d’Eventim.
Si vous n’avez pas reçu les billets achetés, vous pouvez joindre Eventim en utilisant leur formulaire de contact pour trouver la cause du problème.
5. Conditions de réservation et d’utilisation des billets
Lors de la réservation d’un billet en ligne, vous êtes responsable de l’indication de l’heure exacte et de la saisie de données personnelles correctes de tous les visiteurs avant de passer la commande. Une fois la commande passée et payée, l’achat est définitif et aucune modification du moment de la visite ou des données personnelles saisies, ni aucun remboursement, ne sont possibles. Si vous et/ou vos visiteurs vous présentez au mauvais moment, ou si vous amenez des visiteurs qui n’étaient pas inclus dans la réservation, nous pouvons vous refuser l’accès au Palais royal sans quelconque droit au remboursement de votre billet. Plus particulièrement, nous ne pouvons être tenus responsables si les billets en ligne sont envoyés à un mauvais destinataire parce que l’adresse électronique saisie est incorrecte.
Les billets en ligne peuvent être vendus au prix d'achat ou cédés pour une utilisation par des tiers.
Le billet avec code QR doit être présenté à l’entrée du Palais royal, soit via un appareil mobile, soit via une impression claire et lisible sur papier. Si l’impression sur papier est illisible (par exemple parce que le code QR ne peut pas être lu), nous ne pouvons pas en être tenus pour responsables et pouvons refuser l’accès au Palais royal au visiteur concerné.
6. Droit de rétractation
Le droit légal de rétractation ne s’applique pas, en vertu de l’article VI.53, 12° du Code de droit économique, à l’achat de « services liés à des activités de loisirs, si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique ». L’achat de billets en ligne par l’intermédiaire de ce site web relève de cette exception, de sorte que vous ne pouvez pas exercer le droit légal de rétractation en ce qui concerne les billets achetés en ligne.
7. Responsabilité
En dépit de nos efforts, nous ne donnons aucune garantie concernant le fonctionnement du site web et la complétude, l’exactitude et la précision des informations qui y sont présentées. Des erreurs peuvent en effet figurer dans les informations mises à votre disposition. Si les informations données devaient comporter des erreurs ou si certaines informations étaient indisponibles, tout serait mis en œuvre pour corriger la situation le plus vite possible. Si vous constatez des erreurs dans les informations mises à disposition sur le site, vous pouvez toujours prendre contact avec nous.
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8. Propriété intellectuelle
8.1 Contenu du site web
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8.2 Usage privé
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Ce droit personnel est réservé à un usage exclusif et non collectif du détenteur de la licence. Ce droit ne peut être transmis.
Une exception est faite pour une utilisation non commerciale à des fins scolaires et éducatives.
8.3 Hyperliens
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8.5 Reproduction des images
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8.6 Poursuites
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9. Modifications
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